據北京日報客戶端消息,新東方教育科技集團副總裁李亮介紹,對于學生退費要求,新東方一直堅守“無條件按比例退費”承諾原則,對于報名后未開課學生的退費要求,無條件給予退費。對于已開課學生的退費要求,按照已完成課時扣除相應學費,其余全部無條件退費。