截至11月11日17時，根據京東家電競速排行榜的“品牌銷售榜”顯示，海爾智家持續占據全品類第一。除了直接反應業績的“品牌銷售榜”外，另一個“服務口碑榜”也很有看頭。此榜單主要反應各品牌在商品質量、售后、安裝等方面的服務能力，而在冰箱、洗衣機、空調等五個品類，服務口碑第一均為海爾智家，反倒是第二名的競爭較為激烈。為何海爾智家能收獲服務口碑的第一？主要源于三方面，一是產品到位，即買即發不等待；二是送裝到位，配送安裝一條龍服務，用戶無后顧之憂；三是服務人員到位，客服、售后、場景服務師24小時在線，為用戶排憂解難。
