近日，有網友在社交平臺上投訴爆料稱，自己在薇婭直播間買的三只松鼠每日堅果變質發霉，也有消費者投訴在天貓超市買的三只松鼠手撕面包存在發霉等現象。11月15日，三只松鼠相關負責人向中國證券報記者回應表示，對于消費者反映的問題，三只松鼠絕對負責到底。對于該起事件中的消費者已進行先行賠付，然后將回寄產品送檢。
“與此同時，公司第一時間對該批次產品進行了質量溯源。經查，該批次益生菌每日堅果/750g于10月16日生產，10月26日、10月30日分批到貨，出廠報告、抽檢報告、三方型式檢驗報告均符合質量標準要求，經對同批次留樣產品進行復測，無論感官還是理化指標檢測均無異常。為查實原因，公司已邀請屬地監管部門對供應商出廠環節、自身分裝及物流倉儲環節、經銷商轉運銷售環節等開展全面排查。近些年公司建立起全鏈路質量管控體系，將擇機邀請消費者走進松鼠檢測中心和分裝工廠。目前，最終原因正在調查中，公司將盡快查明，及時回應外界關切。”公司相關負責人表示。
