日前，國家郵政局發展研究中心開展全行業確定性履約能力專題研究并發布《快遞物流業提升履約確定性 實現高質量發展報告》（以下簡稱“報告”）。報告針對2022年以來快遞物流業面臨的機遇與挑戰，以行業提升履約確定性的主要實踐經驗為基礎，提出實現高質量發展的有效路徑。
報告提出，面對疫情、國際供應鏈等風險挑戰，菜鳥在提升物流履約確定性方面發揮重要作用。一方面，菜鳥在全球物流樞紐節點建設、數智化應用方面起步較早，應急物流在國際國內多場抗疫發揮作用；另一方面，菜鳥在自營配送、加盟末端及垂直行業線的多個業務場景力推送貨上門，上門率達到歷史最高水平，確保了末端服務穩定性和服務品質提升。
