近日,中國消費者協會利用互聯網輿情監測系統，對2023年4月29日—5月4日期間相關消費維權情況進行了網絡大數據輿情分析。
監測發現，今年“五一”假期消費“吐槽”信息主要集中在景區旅游、酒店住宿、交通出行、餐飲購物四個方面，與假期主要消費場景大體吻合，接觸型消費、實物型消費是消費者吐槽熱點場域。
監測期內，共收集“景區旅游”類負面信息3056999條，日均信息量509500條，輿情信息量呈先增后降趨勢，5月2日最多，為845836條。
共收集有關“酒店住宿”類負面信息1119199條，日均186533條，信息量分布呈相對平緩的先增后降趨勢，4月30日輿情信息量最高，為217770條。
“五一”期間，住宿酒店普遍價格上漲，酒店住宿輿情較為集中，預訂民宿未留房、線上平臺下單酒店要求游客“補差價”等違約、毀約現象相對較多。多地市場監管部門及時介入調查并作出處罰，媒體報道與輿情討論較多。
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