今日，中國連鎖經營協會聯合微盟共同開展研究，于6月16日正式對外發布《2022零售連鎖品牌數字化運營研究及策略報告》。《報告》基于數字化服務商微盟多年服務國內頭部零售品牌的經驗指出，2022年成為零售行業數字化業務的重要分水嶺，零售數字化正由以“渠道構建”和“業務數字化”為主的1.0時代向聚焦“數字化業務運營”、“全面提效”的2.0時代升級。這其中，“數字基建、總部角色、導購角色、關鍵運營指標”四大維度成為零售數字化2.0階段的核心內涵和升級方向，企業和品牌方需要更加關注私域用戶的差異化觸達和精細化運營，以挖掘用戶的生命周期價值。
《報告》數據顯示，微盟“零售企業私域經營現狀調研”中58%的受訪企業已開始布局私域，21%的受訪企業計劃布局私域。在已經布局私域的零售企業中，約43%的企業選擇與SaaS服務商合作。這一中國零售行業“私域”供給側的趨勢，與此前QuestMobile報告及《2021中國私域營銷白皮書》 提到的“私域觸點在中國消費者中滲透率高達96%，且消費者平均每天花費在私域觸點上的時間近1.5小時”這一“消費側”趨勢十分吻合。
結合眾多數字化領先品牌的實踐探索，《報告》最后指出了未來零售企業數字化轉型四個關鍵趨勢，從全渠道數字化建設，到私域價值釋放和數據中臺反哺經營，再到提升用戶終生價值，四大趨勢均指向提升零售企業整體經營效率。
《報告》指出微盟在2022年3月公測的WOS新商業操作系統，作為面向“去中心化”時代的新商業基礎設施，通過連接商家、開發者以及生態伙伴，將不僅為商家提供體驗優異的SaaS應用平臺，為開發者提供高效的PaaS平臺，也將為生態伙伴提供企業服務價值共創平臺。對企業數字基建升級而言，微盟WOS的最大價值在于夯實企業數字化業務高速發展商業力，助力企業持續增長。最終，隨著多業務系統的打通與融合，數據反哺經營決策將得以真正實現，用戶運營成為企業經營價值核心，而這將驅動零售商業真正邁入智慧時代。
